QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui, vous recevrez bien le plugin correspondant à celui présenté sur la photo. Les images sont fournies à titre d’illustration pour montrer le fonctionnement et l’interface.

Cependant, l’apparence ou certains éléments peuvent légèrement varier si des mises à jour du plugin, de Piwigo ou de WordPress ont été effectuées depuis la prise des captures d’écran. Ces mises à jour peuvent apporter des améliorations, des corrections ou de légères modifications de l’interface.

Où puis-je consulter mon reçu d'achat ?

Vous pouvez consulter votre reçu d’achat directement depuis votre tableau de bord client. Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour accéder à la section Commande, où vous trouverez la liste de vos commandes, vos produits ainsi que les reçus correspondants.

Comment puis-je me faire rembourser un article ?

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après votre achat. Pour cela, contactez-nous en indiquant les informations de votre commande. Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans la procédure de remboursement si les conditions sont remplies.

Puis-je télécharger à nouveau mon plugin plus tard ?

Oui, vous pouvez télécharger votre plugin à tout moment depuis votre tableau de bord client. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’accéder à la section Téléchargement pour retrouver vos téléchargements.

Les plugins sont-ils compatibles avec toutes les versions de Piwigo et WordPress ?

Nos plugins sont développés pour être compatibles avec les versions récentes de Piwigo et WordPress. Cependant, selon votre configuration, votre thème ou vos autres extensions, certains ajustements peuvent être nécessaires.

Puis-je utiliser le plugin sur plusieurs sites ?

L’utilisation du plugin dépend de la licence associée à votre achat. Certaines licences sont prévues pour un seul site, tandis que d’autres peuvent permettre une utilisation sur plusieurs sites.

Que faire si le plugin ne fonctionne pas correctement ?

Si vous rencontrez un problème avec un plugin, n’hésitez pas à nous contacter en précisant votre version de Piwigo ou WordPress ainsi que les détails du problème. Nous ferons notre possible pour vous aider à trouver une solution.

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION